Zentrale Abrechnungsstelle für den Rettungsdienst Bayern GmbH - München

Niveau T.

Der Ton der Mahnungen ist unangebracht. Es wird mit Gerichtsvollzieher usw. schon nach einer Mahnung (mit kurzen Zahlungsfristen) gedroht. Dabei geht es um Menschen, die aufgrund eines Rettungseinsatzes in Schwierigkeiten waren und deshalb manchmal mehr Zeit für die Erledigung monetäre Angelegenheiten bräuchten.

Gaba G.

Ich kann diese Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Wir haben auch wegen einer Sache zweimal eine Rechnung bekommen. Einmal wegen Hubschrauber und einmal wegen Krankenwagen. Die Abrechnungsstelle wusste nicht wo sie abrechnen soll weil die Kräfte vor Ort die Daten falsch notiert hatten. Ich hab bei meinem Kontakt auf dem schreiben auch keinen erreicht. Hab für jede Sache dann einmal eine Email geschrieben an die Info Adresse. Freundliche Antwort zurück bekommen und alles war erledigt.

Herby L.

Okey...in dem Fall entschuldige ich mich in aller Form und gebe somit fünf ⭐....Und danke der Genesungswünsche 🍀

Dräxlmaier M.

So kommen wir nun zu meiner persönlichen Erfahrung mit der Firma ZAST leider muss ich meinen Vorrednern zustimmen, dass wir hier unnötig eine Rechnung erhalten haben in Höhe von 820 € wohl gemerkt, unrechtmäßig erschwerend kommt hinzu, dass keine Person uns angerufen hat oder in einer Form kontaktiert hat um ein Missverständnis was hier herrscht zu beseitigen. Wir wissen, dass in der heutigen Zeitaufgrund eines Fachkräftemangelsdie Zeit für die Arbeit die man hat gerne mal auf der Strecke bleibt . was ich aber nicht verstehen kann ist dass wenn ich sesshaft in Bayern bin vermeintlich die AOK Baden-Württemberg versucht wird zu kontaktieren als Abrechnungsstelle (Gesundheitskasse)
Die Dame, die mir die Rechnung ausgestellt hat, hätte sich einen Haufen Arbeit sowie mehr Zeit sparen können, indem sie lediglich meine Meldeanschrift bei Google gesucht hätte. Dies ist ein Einblick darauf zu wie qualifiziert doch das Personal ist. Als würde es nicht reichen, dass wir als Familie hier eine sehr schwierige Zeit durchleben kommen dann noch so unnötige Sachen auf uns zu. Ich finde es erschreckend, dass solche Menschen in so einer Position sitzen dürfen und dann mir nichts dir nichts Rechnungen hinaus schicken.

Es hätte einfach gereicht, wenn die Person kurz mal angerufen hätte und nachgefragt hätte, anstatt gleich mit einer Rechnung um sich zu schlagen.
Daher ziehe ich diese Schlussfolgerung entweder ist es die Unwissenheit, oder Die Bequemlichkeit, das auf diese Art und Weise zu lösen wohlwissend, dass exakt dieser Fall wieder auf dem Tisch landen wird.

Schade eigentlich

No N.

842€ Euro in Rechnung gestellt für 1 Minute Amnesegespräch ("Was haben Sie?" "Ich habe mich verbrannt" "Können nichts machen, muss sich ein Arzt anschauen") und einen 10 Minuten Transport (war kein wirklicher Notfall, aber mir wurde am Telefon geraten den Rettungsdienst anzurufen). Die eigentliche Behandlung im Krankenhaus war wesentlich günstiger und hilfreicher/ausführlicher und betrug gerade mal ein Drittel dieser Rechnung.

Gerhard A.

Katastrophal unorganisiert.
Falsche Rechnung erhalten, Bitte um Überprüfung wurde nicht nachgekommen sondern Mahnung versandt und Inkassoverfahren angedroht.

Ansprechpartner auf der Rechnung telefonisch nie erreichbar, Telefon-Service mehr als unfreundlich und beendet mit nachweislich falscher Aussagen zur Rechnnug ihrerseits das Telefonat.

Unterirdisch schlecht..

Nach einer Woche:
Selbst auf die von Ihnen (Hr.Keiter) gewünschte Email-Antwort und meinem ausführlichen Brief in dieser Angelegenheit bisher immer noch keine Reaktion ihrerseits .....
Ich dachte ZAST wäre an einer Klärung interessiert!!?

Martin K.

Leute da sind vollkommen Banane reden nur Blödsinn und verlangen dass man ihre Arbeit vollendet geht gar nicht so

junindiaahooe W.

Unglaublich wie unfreundlich und unzugänglich die Sachbearbeiterin im Telefonat war. Im Prinzip ging es nur darum zu klären, warum es überhaupt zu einer Rechnungsstellung kam und um die Klarstellung des Sachverhaltes. Scheinbar interessiert das aber nicht. Statt einfach mal zuzuhören und nach einer Lösung zu suchen werden lieber Unterstellungen gemacht. Leider fehlt es hier wohl an einer entsprechenden Schulung oder auch Arbeitsmoral. Schade