Eterno Frankfurt - Frankfurt am Main

Lee S.

Hat alles einwandfrei geklappt. Schneller Termin, pünktlich dran gekommen und ausführliches Gespräch. Eterno ist sehr modern und toll eingerichtet. Auch der Wartebereich ist toll. Es gibt sogar ein Café bei längeren Wartezeiten

Magdra

Als Familie gehen wir schon seit Jahren zum Herrn Dr. Kreckel, wir sind bereits zu seiner Vorgängerin gegangen und mit ihm "gemeinsam" in die Eterno Praxis gezogen.

Wir sind sehr zufrieden mit Ihm, da man merkt, dass er immer mit mit Herz bei der Sache ist und versucht alles nach bestem Wissen und Gewissen zu erledigen.

Anfangs war auch alles super, die Leute waren nett und es hat auch alles reibungslos funktioniert.

Leider hat sich dies in den letzten Monaten aber gravierend geändert, da ich mit Covid-19 Nachwirkungen zu kämpfen habe, habe ich bei manchen Mitarbeitern der Praxis wohl meine willkommen sein überschritten.

Natürlich gibt es auch zuvorkommend Mitarbeiter am Eterno Empfang, aber jedes Mal darum bangen zu müssen, dass man am Schalter abgewiesen wird, weil man keinen Termin zur Sprechstunde bekommen hat ist weder angenehm noch professionell.

Warum gibt es überhaupt eine ärztliche Sprechstunde, wenn man 3 Monate im Vorraus planen muss, wann und wie man erkrankt?

Ebenfalls nicht professionell ist, dass am Empfang vorne hinterfragt wird, ob der Herr Dr. Kreckel jemanden in 2 Wochen erneut sehen möchte, weil er die Krankmeldung verlängern muss, oder nach dem allgemeinen Befinden des Patienten sehen möchte, vor allem weil es bei mir auch um einen Reha-Aufenthalt und eine stufenweise Wiedereingliederung ging.

Ein ebenfalls sehr unangenehmes Erlebnis welches ich am Empfang hatte, war als die Mitarbeiterin bei der Frage nach einem Termin einfach nur frech geantwortet hat "Ist doch egal, ob wir Ihnen einen Termin geben oder nicht, Sie kommen doch eh!"

Lange Rede kurzer Sinn, ich weiß, dass alle Leute bei Eterno ebenfalls nur Menschen sind, doch freundlich und respektvoll mit Patienten umgehen, vor allem mit Langzeitkranken ist das mindeste, was man erwarten kann...

Wir werden auf jeden Fall weiterhin zum Herrn Dr. Kreckel gehen und sind froh, dass sich mit dem nächsten Praxiswechsel ebenfalls alle IT Probleme und der fragwürdige Telefondienst erledigen werden.
Eterno hat Versicherungsschreiben der ganzen Familie mehrfach verloren, oder man wurde telefonisch in die Praxis zu einem ärztlichen Termin bestellt, nur um am Empfang zu erfahren, dass betreffender Arzt schon die ganze Woche nicht da ist.

Joachim F.

Ich bin 64 Jahre alt und habe schon einige unfreundliche Menschen kennen lernen dürfen. Aber die Dame die ich heute früh um 7 Uhr am Empfang kennen lernen musste, hat mich tief erschüttert. Wie kann man Menschen so behandeln, einfach ekelhaft. Tut mir leid aber so jemand darf ich nicht an den Empfang setzen..

Katharina G.

Ich hatte eine gute Erfahrung bei eterno. Nach einem freundlichen Empfang waren die Räumlichkeiten wunderschön anzusehen. Die Anamnese war digital, was ich so noch nie durchgeführt habe. Die behandelnde Ärztin war kompetent und hat sich Zeit genommen. Ich komme gerne wieder

Ela B.

Ich bin wirklich sehr angetan von der angenehmen Atmosphäre die Vorort war - es ist alles viel ruhiger und entspannter wie in einer herkömmlichen Praxis. Die Ärztin hat sich viel Zeit genommen und war auch sehr entspannt - das kennt man auch anders.
Die Anmeldedamen waren ebenfalls sehr nett und kompetent 👍🏻
Und zu guter letzte habe ich mir noch einen leckeren Café ☕️ in der Sobar im EG geholt
Health Care & Coffee 🫶🏻👍🏻

Mr. T.

Ich bin extrem enttäuscht von Dr. Kreckel und dieser Praxis. Es ist schlichtweg unmöglich, ihn zu erreichen – weder telefonisch, noch durch Rückrufbitten oder per E-Mail. Das allein wäre schon ärgerlich genug, aber dazu kommt, dass Überweisungen einfach nicht ausgestellt werden.

Besonders schlimm finde ich, dass ich trotz mehrfacher Nachfragen keine Bescheinigung für eine Facheinrichtung erhalten habe, die Atemübungen durchführt – und das, obwohl Herr Kreckel selbst diese Weiterbehandlung empfohlen hat. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an Fahrlässigkeit, denn dadurch wird die gesamte Behandlung blockiert.

Die Praxis mag modern wirken, aber die Organisation und der Umgang mit Patienten sind eine Katastrophe. So etwas habe ich noch nie bei einem Arzt erlebt, und ich werde diese Praxis definitiv niemandem weiterempfehlen.

S

Gute Ärztin, schlechte Praxis. Wollte vorbestelltes Rezept am Freitag 16.30 abholen (telefonisch bestätigt und während den regulären Öffnungszeiten). Angekommen stehe ich vor einer leeren Praxis 🤡

Therese C.

Was für ein wunderschöner Praxisstandort. Super Service, tolle Ärzte!