BGW Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege - Karlsruhe

Sonja Roth

Ich habe leider unfreiwillig mit der BGW Kontakt (anerkannte Berufskrankheit aus 2021).
Bis auf meine erste Sachbearbeiterin, die empathisch/menschlich/sachlich und fachlich lieber etwas mit Holz arbeiten sollte und zum Glück nicht mehr für mich zuständig ist, kann ich mich nicht beklagen.
Die Prozesse laufen mit der Zeit aufgrund der hohen Verdachtsmeldungen zwar schleppend, wurden aber bisher immer auch unter Einbeziehung meiner persönlichen Einschränkung sehr gut gelöst.
Im Telefon-/Schriftkontakt stets freundlich und lösungsorientiert.
Da wir bestimmt zwangsweise noch etwas Zeit miteinander verbringen müssen wünsche ich mir, dass es so angenehm bleibt.

Darth Vader

Es fällt auf das sich viele über den Umgang mit den Menschen ( Ton, Lösungsorientiert, Hilfsbereitschaft) beschweren! Das gibt mir zu denken?!

Stefan Beyerle

Das mit den Berufsgenossenschaften ist immer so ein Ding. Man muss Mitglied werden und das ist auch gut so.
Das Sozialsystem greift.

Die Kontrollen vor Ort auch ohne Anlass können viel mehr sein.
Die Arbeit die man in die Regelungen. Verordnungen und Informationen steckt sollte man auch in die Präsenz vor Ort und Kontrollgänge reinstecken.

Wenn man sie dann braucht ist es oft ein Papierkrieg bis Gelder fließen.

Hoffentlich ist das bei der BGW alles im Rahmen.

Damit man dann auch die Ansprechpartner vor Ort findet ein Foto.

Leo Nie

Leider war die telefonische Beratung extrem unfreundlich und zu keiner Zeit lösungsorientiert.
Mir wurde von der Sachbearbeiterin in Vertretung gesagt, dass ich zu einem "normalen Zeitpunkt und nicht an einem Brückentag" anrufen soll, was für mich ein normaler Arbeitstag ist. Auf meine Frage, nämlich wie der Prozess ist, um Rechnungen bzgl eines Dienstunfalls geltend zu machen und wie ich diese einreichen soll, wurde mir gesagt: "Ja das ist schwierig Ihnen da jetzt so einfach weiter zu helfen."
Die Dame hat sich keinerlei Mühe gegeben, sich meinem Anliegen anzunehmen. Es bestand keinerlei Verständnis dafür, dass man als Lehrkraft nicht außerhalb der Schulferien vormittags anrufen kann. Besonders in Zeiten von Lehrermangel ist es schwierig, wenn dann mit den Beamt:innen für die man ja eigentlich zuständig ist so umgeht.
Leider war dies es sehr unangenehmer und unprofessioneller Kontakt.

Thorsten Buono

Ich kenne den Ort nur vom Telefon. Habe dort auch nur mit 2 Personen zu tun, d.h. zur Zeit mit einer PersonObwohl wir in einigen Tatsachen unterschiedliche Meinungen haben, herrscht jederzeit am Telefon ein sehr, sehr freundschaftlichen Ton! Ich werde dort jederzeit zu allen meinen Fall betreffend beraten OHN das die BGW ihre Interessen in den Vordergrund stellt. Ich bin glücklich, nach meiner schweren Berufskrankheit von diesen Mitarbeitern so freundlich aufgenommen worden zu sein!!!

Moni Zipp

Eigentlich hätten Sie garkeinen Stern verdient. Ich habe auf mein Online-Kontaktformular keine Antwort erhalten, auf meine mehrfachen Anrufe hin konnte sich mein Sachbearbeiter dann einmal dazu herablassen sie telefonisch bei mir zu melden, hat mir zugesichert er kümmert sich sofort darum...bisher ist rein garnichts passiert, telefonisch nie zu erreichen und selbst bei der Service-Hotline geht niemand ran. Ich verstehe, dass im Moment alle im Gesundheitssystem überlastet sind, ich bin tagtäglich ein Teil davon, schaffe es aber dennoch jeden Patienten mit einem Lächeln zu betreuen. Bei Ihnen ist es eher der Fall, dass garniemand betreut wird. Von wegen man unterstützt und berät, von Ihnen habe ich 3 Monate nach meiner Kontaktaufnahme nichts außer Ärger...absolute Frechheit hier...

Ildiko Wittmann

Ich hatte nur positive Erfahrung mit den Mitarbeitern gehabt. Der telefonische Erstkontakt ist super hilfsbereit und zuvorkommend.
Die Sachbearbeiter sind verständnisvoll. Wie in jedem Behörde ist die Bearbeitung etwas langsamer, aber ich hatte das Gefühl gehabt, Sie bemühen sich sehr.

D. R. (dedieter)

Hallo, der telefonische Erstkontakt war super nett und verständnisvoll. Sie bekommt, aufgrund überlasteten Homeoffice der Sachbearbeiter die man nicht ans Telefon bekommt, jeden Tag hunderte (meist genervte) Menschen ans Telefon. Mir hat sie mit ihrer Ruhe und professionellen Unterstützung sehr gut weiter helfen können. Wenn jetzt noch der Posteingang der BGW nicht noch die Unterlagen vergessen (oder verlegt) würde einzuscannen, und mein Anliegen seit 2 Monaten bearbeitet werden könnte, wären es 5 Sterne. Bitte Verantwortliche der BGW, stellt doch neue MA für eure tollen MA zur Unterstützung ein.